摘要： 聚劃算是目前淘寶天貓商家報名最多的推廣活動之一。在報名聚劃算活動時各大店家多多少少都會碰到一些問題，所以今天大喵整理了一些各位在聚劃算活動報名和操作時的常見問題解答。Q：聚劃算主題...

聚劃算是目前淘寶天貓商家報名最多的推廣活動之一。

在報名聚劃算活動時各大店家多多少少都會碰到一些問題，所以今天大喵整理了一些各位在聚劃算活動報名和操作時的常見問題解答。

Q：聚劃算主題團可以同步至淘搶購嗎？

A：聚劃算主題團不可以同步至淘搶購的，目前僅支持聚劃算品牌團同步。

Q：聚劃算品牌團同步淘搶購的商品有什么要求？

A：商品需要在天貓/淘寶商品編輯頁提交透明白底商品圖，數(shù)量需超過30個，若低于30個無法審核通過；若商家已在店鋪上傳，系統(tǒng)會自動同步過來，若未同步請通過聚劃算編輯商品信息上傳。

Q：聚劃算品牌團哪些商家有機會同步至淘搶購？有什么要求？

A：最近3個自然月內(nèi)品牌團平均單坑產(chǎn)出達到80萬及以上；（排除雙11、雙12、99、618、66、38等聚劃算S級大促品牌團）設置品 牌團滿減營銷玩法（如：滿199減30，滿299減50，或滿999減100，或滿1999減200），滿足以上兩個方面的商家就有機會同步。

Q：淘搶購拖帶商品售罄后可以參加爆款返場嗎？

A：拖帶商品售罄后是不能繼續(xù)參加爆款返場活動的。

Q：報名聚劃算\\淘搶購檢測的價格超過了15天怎么辦？

A：報名聚劃算或淘搶購時要求商品是近15天最低價，是以訂單拍下及付款時間計算的，若是提示的訂單超過了15天，需要先查看訂單拍下及付款的時間是什么時候。

Q：聚劃算競拍團取消有處罰嗎？

A：競拍團審核通過后無法取消。競拍成功后若由于商家原因，而放棄參加聚劃算活動，聚劃算將依照競拍規(guī)則扣除競拍保證金或不退還排期服務費，同時根據(jù)營銷平臺相關規(guī)則執(zhí)行處罰。

溫馨提醒：

參與聚劃算競拍的商家應在競拍前在支付寶賬戶中對2500元保證金進行止付，如商家未能入圍，則其止付的保證金在競拍時間結束后解除止付。

競拍成功的賣家，需要72小時內(nèi)按實際成交價足額對聚劃算排期技術服務費進行止付操作，逾期未進行止付操作的，聚劃算有權取消當前商品的活動并沒收競拍保證金，并依據(jù)《營銷平臺排期違約實施細則》中相關規(guī)定進行處理，同時活動一旦取消，不予恢復。

Q：聚劃算競拍成功后排期是否可以修改？

A：聚劃算競拍成后，排期數(shù)據(jù)是不能修改的。

Q：聚劃算競拍團可以競拍幾天內(nèi)的坑位？

A：聚劃算競拍團在商品審核通過次日起，您可以在未來20天內(nèi)參加競拍。競拍當日可競拍15天之后的排期。

舉例：某款商品終審通過時間為2018年6月1日，您可參與競拍時間為6月2日—6月22日；6月2日商家可競拍的排期日為6月17日； 如6月2日商家放棄競拍或者流拍后， 6月3日商家可競拍的排期日為6月18日，依此類推，直至競拍成功或超過競拍有效期6月22日。

Q：聚劃算競拍如何確認是否入圍？

A：競拍結束后，根據(jù)每個類目的可競拍的位置數(shù)，系統(tǒng)會取出價最高的前幾名入圍成交。如果入圍商家中存在價格一樣的情況，則按照出價時間，先提交有效價格的商家優(yōu)先入圍。

如果參與商家數(shù)量大于可競拍的位置數(shù)，則競拍成交價格為未入圍商家中的最高出價金額；如果參與商家數(shù)量小于或等于可競拍的位置數(shù)，則實際成交價格為入圍商家中的最低價。

Q：競拍成功后是否就一定能上聚劃算？

A：競拍成功后，在開團之前系統(tǒng)仍然要檢測商家資質(zhì)和商品資質(zhì)，如發(fā)現(xiàn)不符合聚劃算的要求，聚劃算會取消商品開團。

Q：聚劃算競拍團的坑位競拍規(guī)則是什么？

A：競拍時間為：每天上午10：00 - 10:55。每天上午11：00公布當天競拍結果。商家必須在出價時間內(nèi)完成本場競拍的出價。

商家在參與競拍出價須遵守以下規(guī)則：

1.競拍起拍價為人民***2500元，單次加價幅度為100元及其整數(shù)倍，最高加價倍數(shù)視具體類目而定，詳見大廳；

2.商家每次出價時，出價不得低于起拍價。

3.每次競拍的商家可獲得3次修改價格的機會，最后一次出價的價格為有效價格。

競拍成交規(guī)則如下：

1.競拍結束后，根據(jù)每個類目的可競拍的位置數(shù)，取出價最高的前幾名入圍成交。如果入圍商家中存在價格一樣的情況，則按照出價時間，先提交有效價格的商家優(yōu)先入圍。

2.如果參與商家數(shù)量大于可競拍的位置數(shù)，則競拍成交價格為未入圍商家中的最高出價金額；如果參與商家數(shù)量小于或等于可競拍的位置數(shù)，則實際成交價格為入圍商家中的最低價。

Q：聚劃算競拍團最終沒有競拍成功怎么辦？

A：競拍團是先審核商品，商品審核通過后會給您競拍坑位的資格，若您最終沒有競拍成功，那活動就會被系統(tǒng)取消，不會有其他處罰的。

Q：聚劃算商品參團中被盜圖處罰會影響活動嗎？

A：如因聚劃算參團商品存在盜圖行為，商品鏈接被刪除，聚劃算有權將此商品活動取消。

Q：聚劃算商品支持拍下減庫存嗎？

A：聚劃算商品是支持拍下減庫存的，商家在設置商品的時候請注意選擇：拍下減庫存。

若無法設置拍下減庫存，請檢查是不是有其他買家已經(jīng)拍下了這個寶貝，可以去寶貝數(shù)量下方看看有沒有預扣數(shù)量一欄，如果有的話，就是有買家拍下但沒有付款，可以有兩個辦法：

1）等30分鐘，未付款的訂單會自動關閉；

2）聯(lián)系買家及時進行付款操作

Q：參加聚劃算的商品都需要通過質(zhì)檢報告嗎？

A：不是所有參聚商品都需要質(zhì)檢報告的，需要質(zhì)檢的商品范圍如下：

目前需要參與質(zhì)檢的商品分兩類：

1.按材質(zhì)：商品中包含高危材質(zhì)的，需要提供材質(zhì)的質(zhì)檢報告。

目前聚劃算所定義的高危材質(zhì)主要分為商品中描述含有真絲、桑蠶絲、羽絨制品、羊絨羊毛制品、全棉（100%棉）、真皮（包括豬、牛、羊皮）、稀有毛皮等具體材質(zhì)。

2.按類目：服裝行業(yè)和家紡行業(yè)不論材質(zhì)均需要提供質(zhì)檢報告。

涉及類目： 女裝/女士精品 、男裝 、女鞋 、童裝/童鞋/親子裝 、箱包皮具/熱銷女包/男包 、 女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服 、床上用品/布藝軟飾 、流行男鞋 、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、 尿片/洗護/喂哺/推車床 、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)

溫馨提醒：若您報名的多個商品都需要提供質(zhì)檢，那需要分別檢測，因為質(zhì)檢包括上的寶貝id要與報名id一致。

Q：聚劃算要求包郵嗎？

A：除特殊類目商品外，其他報名商品必須支持包郵，且不需要商家單獨設置。包郵是指由賣家承擔從賣家處發(fā)貨到買家處的大陸地區(qū)（大陸地區(qū)，是指除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū)）首次發(fā)貨的運費。

（1）家裝主材、基礎建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品，支持包物流，同時淘寶商家必須符合《極有家服務體系》，天貓商家必須符合《天貓美家無憂購送裝服務體系》。

（2）電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車類目不支持包郵服務。

Q：聚劃算活動是否要求簽訂退貨運費險？

A：目前聚劃算參團的商家，除部分特殊類目以外都需要強制購買退貨運費險的。

溫馨提醒：

1.聚劃算需要購買運費險類目的商品系統(tǒng)會幫您自動購買，無需您單獨操作。

2.不能簽署運費險的類目可以查看《聚劃算運費險規(guī)范》

3.運費險發(fā)票需要聯(lián)系保險公司開具。

Q：聚劃算排期違約的申訴時間是什么？

A：當您收到排期違約的處罰通知，您需要在72小時內(nèi)盡快申訴。

溫馨提醒：點開申訴入口后需要在24小時內(nèi)完成提交憑證。

Q：聚劃算運費險和商家原有的運費險會重復扣嗎？

A：聚劃算運費險和您店鋪原先購買的運費險不會疊加的，只會扣一次費用。

Q：聚劃算訂單取消后會釋放庫存嗎？

A：，聚劃算活動期間訂單關閉對應的庫存會釋放出來的，這個以日常訂單邏輯一致。

Q：延遲發(fā)貨聚劃算有處罰嗎？

A：延遲發(fā)貨，是指除特殊商品，或定制、預售及其他另行約定發(fā)貨時間的特殊情形外，商家在買家付款后七十二小時內(nèi)（天貓國際商家為一百二十小時內(nèi)），出現(xiàn)實際未發(fā)貨訂單數(shù)大于1000筆且發(fā)貨率低于40%的行為。

商家出現(xiàn)延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時不免除依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中相應規(guī)則對商家的違規(guī)處理。

Q：聚劃算活動對售罄率是否有要求？

A：聚劃算活動對售罄率是沒有要求的。

Q：虛假交易扣分會影響聚劃算活動嗎？

A：虛假交易扣分對聚劃算活動是會有影響的。

Q：報名聚劃算后商品價格出現(xiàn)更低價影響活動嗎？

A：報名聚劃算要求報名寶貝的活動價格必須是此寶貝近15天歷史銷售的最低價及以下，最低價格以近15天歷史最低拍下價為準，具體規(guī)則可以查看《營銷平臺基礎招商標準》。若報名審核后出現(xiàn)跟低價，系統(tǒng)檢查出該價格則會導致您無法正常發(fā)布商品哦，所以建議您報名后及時關注商品價格。

Q：商品降權了聚劃算還可以正常參加嗎？

A：商品降權一般是不影響正常參與聚劃算活動的，但是會影響商品發(fā)布，建議商家及時關注商品狀態(tài)。

Q：聚劃算拍下未付款訂單關閉時間是多久？

A：聚劃算拍下未付款的訂單30分鐘內(nèi)不付款,系統(tǒng)會自動關閉交易哦,如果已經(jīng)付款,和正常交易一樣,申請退款就可以了。

Q：聚劃算發(fā)貨時間是多久？

A：商家須在買家訂單付款后的72小時內(nèi)完成發(fā)貨（家具、淘寶虛擬物品等特殊商品，定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品除外）；詳情可以查看《營銷平臺發(fā)貨實施細則》。

Q：聚劃算銷量計入主搜嗎？

A：目前聚劃算銷量計入搜索，即“已付款多少人”會把聚劃算的銷量也加上，銷量排名中也會得到體現(xiàn)。