摘要： 淘寶客服是大多數中小賣家容易忽視的一個環節，因為大多數的中小賣家都是一兩個人在運營一個店鋪，沒有專業的客服人員所以只能邊運營店鋪邊當客服。相信各位在運營店鋪的時候都是非常重視店鋪的...

淘寶客服是大多數中小賣家容易忽視的一個環節，因為大多數的中小賣家都是一兩個人在運營一個店鋪，沒有專業的客服人員所以只能邊運營店鋪邊當客服。相信各位在運營店鋪的時候都是非常重視店鋪的流量和銷量的，但各位往往會忽略掉一個環節，就是訂單的催付。

先給各位看看做訂單催付和沒做之前的效果對比圖：

從上面兩張圖中可以看到，做訂單催付之后的一個月時間里，客服付款成功增長了23%。

下面開始講講如何做好訂單催付：

一、首先要了解買家未付款的原因。

詳細的分，分為客觀因素跟主觀因素：

1、客觀因素

2、主觀因素

二、下面說一下催單時機，催單方式。