摘要： 一般獲取積分的途徑有交易獲取積分（如消費1元=1積分）、互動獲取積分（如簽到+5積分）。獲取積分的條件設置，注意既要激起會員玩轉積分的動力，體現出積分價值，又不能出現積分泛濫的情況...

一般獲取積分的途徑有交易獲取積分（如消費1元=1積分）、互動獲取積分（如簽到+5積分）。獲取積分的條件設置，注意既要激起會員玩轉積分的動力，體現出積分價值，又不能出現積分泛濫的情況。

通過積分兌換類玩法，日常提升會員活躍度，維系商家粘性。

建議可以采用常規兌換和活動兌換兩種方式。常規兌換是設定一些不會頻繁調整但有訴求的獎勵，如小面額優惠券；活動兌換是指在一些特殊日期如會員日推出特定兌換活動，獎勵價值可以比較高，吸引會員搶兌。同時，可以針對不同等級的會員，設置不同的積分兌換門檻，體現高等級會員的差異化特權。

各位在設置積分兌換活動時，需要考慮現有會員的積分分布情況，匹配不同價值的權益，以確保合理的積分動銷率。過高的積分設置會影響活動參與度，過低的積分消耗會造成積分膨脹，都是不健康的。

主要分為以下幾種玩法：

積分兌換券/禮/紅包/流量積分兌換優酷會員/淘票票/淘金***/貓超卡(NEW)積分加錢購

1.積分兌換券/禮/紅包/流量

具體設置如下：

積分兌券

填寫活動名稱，將展示在品牌會員頁面優惠券名稱中，如下圖所示。

有效時間指活動的開始時間和結束時間。活動時間之外，用戶無法在會員頁看到該兌券活動。注意：活動的結束時間必須要早于優惠券使用的結束時間，保證在活動期間，優惠券可以使用。

券的設置，需要在優惠券創建頁面，選擇“官方推廣渠道-商家會員專享”設置。目前只能創建店鋪優惠券。

注意:? 每個活動只能選擇一張優惠券。

?每個優惠券只能參加到一個正在進行的積分兌優惠券活動中。

消費者兌換優惠券成功后不能取消 。建議商家在頁面上提示消費者 。

最后選擇兌換所需積分、可參與兌換活動的會員等級即可完成創建。

活動的管理頁面可以看到所有積分兌優惠券活動的信息。可以查看、刪除優惠券活動。在活動的管理頁面的列表中，通過“復制鏈接”，您可以獲得此活動的詳情頁面，您可以將此活動 投放到任何位置。

消費者兌券后，該優惠券會展示在紅包卡券中。

積分兌禮

積分兌禮，即消費者必須以“0.01元+n積分”的形式兌換相應禮品。

填寫活動名稱，將展示在品牌會員頁面積分兌禮名稱中。

需要配置為禮品的商品，請保證是本店發布在其他-贈品類目下的商品！商品類目錯誤有可能會導致兌換被判定為虛假交易。禮品的郵費設置與普通的商品郵費設置一致。 禮品一旦創建，禮品份數、所需積分、禮品等級不可修改。只能修改禮品名稱。單個活動只能創建一個兌換禮品。

注意：贈品鏈接也是可以被分享，消費者可以購買的。如果某件商品只想參與兌換活動，而不希望消費者直接購買該商品。需要設置 “禮品總數”=“商品庫存”，系統會自動鎖定庫存給本兌換活動；如果希望消費者仍可以以正常價格購買該禮品，則設置“禮品總數”< “商品庫存”即可。

安全提示：為防止被黃牛***，請務必對商品配置八卦盾（點擊去設置），具體操作教程點擊此處了解

消費者端禮品兌換流程：

(1) 消費者點擊兌換按鈕，將扣減相應積分，并前往禮品鏈接（必須通過兌換活動前往禮品鏈接，才能按照0.01元+積分的方式獲取禮品）。

(2) 消費者下單購買該禮品，購買后即完成兌換。如果取消訂單或退款退貨，積分實時返還。

(3) 商家可在訂單中查詢，如果有用戶非0.01元下單即為兌換失敗，商家通知消費者后可取消訂單，積分亦將實時返還。

活動的管理頁面可以看到所有積分兌禮活動的信息。可以查看、刪除優惠券活動。在活動的管理頁面的列表中，通過“復制鏈接”，可以獲得此活動的詳情頁面，將此活動投放到任何位置。

積分兌紅包

支持會員使用品牌積分兌換支付寶紅包。此支付寶紅包需商家進行采買后才能創建積分兌換活動。

新增積分兌換紅包活動：

創建支付寶紅包，分享渠道選擇通用。

活動創建完成后，在活動的管理頁面的列表中，通過“復制鏈接”，您可以獲得此活動的

詳情頁面，您可以將此活動投放到任何位置。

積分兌流量

支持使用品牌積分兌換流量包，流量包需商家到權益中心進行采購。

采購流量包

活動創建完成后，在活動的管理頁面的列表中，通過“復制鏈接”，您可以獲得此活動的詳情頁面，您可以將此活動投放到任何位置。

2.積分兌換優酷會員/淘票票/淘金***/貓超卡

優酷會員采買注意事項

1.發放結束時間指的是權益模板的使用有效期，最長時長是180天；模板有效期內沒有發放完的卡本次活動發不完，后續可以在客戶運營平臺可以設置活動繼續發。

2.使用結束時間指的是用戶的激活有效期，即消費者卡券包內收到卡到激活的時間，最長是權益模板結束后的30天（所以一般建議選擇「自領取之日起的30天內」）

3.如果發票在聯系客服后無法開具，親提供開票信息：付款賬號、付款名稱、付款時間、金額+開票抬頭、納稅人識別號、企業地址+發票郵寄地址、收件人、收件人聯系方式，并發送郵件到bingsi.dbs@alibaba-inc.com

注意一個權益模板只能設置一個會員活動哦。在一個會員活動結束后，如果權益依然在有效期內，可以繼續設置另外一個活動。

3.積分加錢購

該功能支持“n元+n積分”兌換。流程同積分兌禮。

目前僅支持定制版&會員通商家使用。其他商家可點擊鏈接申請。

4.購物***積分

對于已經取得店鋪積分權限的店鋪，可設置會員積分規則&活動（店鋪積分功能在限量開放中，申請地址：http://tb.cn/NIdW2gw ，每周二、四有小二處理申請，申請通過的不再單獨通知，請各位及時關注后臺功能是否已有權限）

1、進入“積分設置”，完成基礎的積分規則設置：

2、完成積分規則設置后，再點擊“積分活動”，進入積分活動頁面完成各個活動設置（在這里設置的活動都會在會員中心對消費者進行展示，請各位務必一定設置，否則會員中心會是空的）

3、如果需要手動調整某個消費者的積分，可以在客戶列表里面修改（客戶列表展示了買家當前可用的積分，點擊“詳情”，可進行修改）：

1、 我現在是想暫停店鋪的會員折扣和會員升級，如何操作？

答：去掉會員折扣的方法，就是把所有折扣都修改成10折，這樣就沒有折扣了。

2、買家登陸后，任然無法看到會員折扣。這是怎么回事？

答：賣家在編輯商品寶貝時，沒有選支持 會員vip折扣。所以記得在寶貝編輯時，打上這個選擇。如下圖：

3、如果我最近設置或修改了會員等級的規則，原來的客戶的vip等級會自動更新么？

答：不會，如果賣家更新了VIP規則設置后，這些規則對存量的數據是不更新的。需要買家下次購買確認收貨后，才會按照最新的等級規則進行最新的vip等級判定（判定時會把該買家歷史累計成交的金額進行計算）。

4、我可以對客戶進行降級操作嗎？

答；平臺的原則是只升級不降級，如果任意修改買家的準入標準，其實是違背交易承諾。簡單的說就是：“承諾了就一直要兌現”。但是可以手動降級。從客戶列表查到該客戶，進入詳情頁面，可進行會員等級的手工修改。

5、關于VIP等級折扣與各種活動價格的折上折問題？

答：很多商家朋友很關心會員VIP的折上折問題，也在此特別說明一下：

VIP折扣是在一口價基礎上的折扣，而非在銷售價格上面的折扣。如果會員能享受到的折扣價高于正常的銷售價格，那么會員就會直接看到正常的銷售價格，只有在VIP折扣低于銷售價時，才會享受到VIP折扣。

注：如果想給會員提供更低的價格權益，可以通過送優惠券、設置會員專享活動、購買直接送支付寶紅包、積分等更靈活的方式來實現。

6、設置了交易得積分，那如果消費者退貨了，積分會退回來嗎？

答：交易得積分，是要在消費者確認收貨后再把積分送出去。如果消費者確認收貨后，又退貨了，那么積分是不會退回來的。請各位注意。

7、如何手工修改消費者的積分？

答：在客戶列表中，篩選出需要修改積分的客戶，點擊“詳情”進入下一個頁面，即可手動編輯該消費者的積分。可以手工增加或減少積分。

8、我已經在用第三方服務商的積分互動工具做積分，能和官方的積分同步嗎？

答：超級無線（專業版）已經與官方店鋪積分系統打通。（設置方法：https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8147167)

無線任務（專業版和旗艦版）已與官方店鋪積分打通。（設置方法：https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8318746）

9、我設置會員積分后，店鋪已有的會員能自動獲得積分嗎？

答：不能，會員是從店鋪設置積分體系后才開始計算獲取的。