摘要： 現在網購已成為各位生活不可缺少的一部分想買某樣商品只需點開某寶、某貓、某東足不出戶 寶貝就能拿到手快遞忙著送 咱們忙著收簡直不要太哈皮但！是！作為一枚每天勤勤懇懇按時上班時不時還得...

現在網購已成為各位生活不可缺少的一部分

想買某樣商品

只需點開某寶、某貓、某東

足不出戶 寶貝就能拿到手

快遞忙著送 咱們忙著收

簡直不要太哈皮

但！是！

作為一枚每天勤勤懇懇按時上班

時不時還得加個班的五好青年

當碰上快遞小哥送貨上門

家里又沒人時

就會讓快遞小哥直接把快遞放在

門衛、物業處或者超市、小賣部

然！而！

最近小北碰上了一件糟心事

那是一個陽光明媚的午后

正在上班的小北

接到快遞小哥的電話

小北讓快遞小哥將包裹送到小區物業管理處

但是當小北下班回家取件卻發現

心愛的快遞不見啦！

問代物業管理處工作人員

???

物業管理處工作人員

沒見啊，不知道啊，你自己在包裹區找找，是不是快遞員沒有放過來？

問快遞小哥

???

快遞小哥

給你放代收點了啊！你仔細找找！

好吧！

經過反復核實確認，

小北的快遞已丟失！

快遞小哥

已經按照您的要求把快遞放在小區待收點了，不關我的事呀！

物業管理處工作人員

我們只負責幫忙接收包裹，不負責保管，丟了概不擔責。

扎心萬分的小北，

默默地對物業工作人員說了句：

謝謝阿姨，阿姨辛苦了！

然后自認倒霉黯然傷神地轉身離開！

為什么？

來來來，小北跟您聊聊

快遞丟了的那些事兒……

根據小北分析快遞丟失可能有以下情形

▼▼▼

快遞丟了

這些補救措施你得知道

▼▼▼

（1） 一定要保留證據

訂單的紙張證據、裝箱照片、以及物品價值的證明，跟快遞公司打電話時挺好是錄音。可以找快遞公司要求其幫忙尋找，如果尋找未果可以按情況要求賠償。

（2）確定快遞的價值

如果保留了證據，可以依據訂單等證據證明；如果未保留證據，可以要求按照此物品市場價格要求賠償。

（3）了解賠償標準

如果出現丟件，快遞公司給予的賠償通常都是按照運費的三倍計算，并且聲稱賠償標準是根據《郵政法》第47條第2款第1項規定：“未保價的給據郵件丟失、毀損或者內件短少，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號郵件丟失、毀損的，按照所收取資費的三倍予以賠償。”

但實際上，根據《郵政法》第45條規定：“郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法關于賠償的規定。郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。”

這意味著《郵政法》第47條郵政普遍業務最高不超過所收取資費的三倍”的規定是不適用快遞包裹的，快遞公司不能按照不超過包裹單上的價格的三倍進行賠償。

因為上述快遞業務不屬于郵政普遍業務，損失賠償應當適用我國合同法關于貨運合同的規定。根據《合同法》第312條規定：“貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照《合同法》第61條規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。”

按照《合同法》，快遞公司應該賠償貨物全部損失，除非是不可抗力等原因。

（4）進行投訴

如果快遞公司不作為，需要投訴可以直接撥打01012305或者上中國國家郵政局***。國家郵政局的處理要一段時間，大約會在一個月內處理你的投訴。 （快遞公司受郵政局管理，一般在這里投訴之后，快遞公司就會主動聯系你解決，處理得不好快遞公司還會被處以上千元的罰款。）